Профиль клиента
Детальная страница клиента - просмотр данных, история операций и ручная корректировка баллов. Открывается по клику на строку в списке клиентов, либо через модальное окно (иконка глаза).
Показатели баллов
Три карточки в верхней части:
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Текущий баланс | Сколько баллов у клиента прямо сейчас |
| Всего начислено | Суммарно начислено за всё время |
| Всего потрачено | Суммарно списано за всё время |
Основная информация
| Поле | Описание |
|---|---|
| Имя клиента | Имя, указанное при регистрации в клиентском приложении |
| Номер телефона | Контактный телефон |
| Электронная почта | Email клиента |
| Дата регистрации | Когда клиент зарегистрировался в программе лояльности |
| Telegram ID | Идентификатор Telegram, если клиент подключил Telegram |
| Группы клиента | К каким сегментам относится. Нажмите «Управлять» для изменения групп |
Корректировка баллов
Блок ручного начисления или списания баллов - находится справа на странице и во вкладке «Баллы» в модальном окне.
Количество баллов - введите число вручную или используйте быстрые кнопки +100 / -50. Положительное значение начисляет баллы, отрицательное - списывает.
Причина начисления - выберите из списка для внутренней маркировки операции:
| Причина | Описание |
|---|---|
| Ручное начисление | Произвольное начисление по решению администратора |
| Компенсация | Возмещение за неудобство или ошибку |
| Акция | Начисление в рамках маркетинговой акции |
| День рождения | Поздравительные баллы |
| Корректировка | Исправление ошибочной операции |
| Скидка | Баллы вместо скидки |
| Покупка | Начисление за покупку |
| Возврат | Баллы при возврате товара |
| Истечение срока | Операция связана со сгоранием баллов |
| Другое | Прочие случаи |
Комментарий к операции - необязательное текстовое поле для внутренних заметок, например «Компенсация за опоздание доставки».
Нажмите «Применить изменения» для сохранения.
Причина - только для внутреннего использования
Выбранная причина отображается в истории операций и помогает разобраться в транзакциях при аудите. На клиента и начисление она не влияет.
История операций
Таблица всех транзакций по клиенту с сортировкой по каждой колонке:
| Колонка | Описание |
|---|---|
| Дата | Дата и время операции |
| Тип | Источник операции (POS, кампания, ручная корректировка и др.) |
| Комментарий | Внутренний комментарий к операции |
| Изменение | Сколько баллов начислено (+) или списано (−) |
| Баланс | Баланс клиента после операции |
| Срок | Дата истечения срока начисленных баллов |
Связь с другими разделами
- Список клиентов - вернуться к базе: Список клиентов
- Группы клиентов - сегментация: Сегментация
- Операции с баллами - полная история по всем клиентам: Транзакции