Маркетинговые кампании
Кампании - это разовые или повторяющиеся события, при которых клиент получает бонусные баллы вне зависимости от покупки. В отличие от программы лояльности, кампании срабатывают по триггеру или расписанию, а не по факту транзакции.
Лимиты тарифа
Количество активных кампаний ограничено тарифным планом, а некоторые типы кампаний могут быть недоступны на базовых тарифах. Проверьте условия в разделе Подписка и тарифы или на сайте Favy.
Типы кампаний
Приветственные бонусы
Начисляются автоматически при регистрации клиента в программе лояльности. Срабатывает один раз на клиента.
Бонусы на день рождения
Начисляются клиенту в день рождения. Срабатывает раз в год автоматически.
Сезонная кампания
Запускается ежедневно по расписанию в течение заданного периода. Подходит для праздничных акций и специальных событий: система каждый день в указанное время проверяет условия и начисляет баллы подходящим клиентам.
Дополнительные поля для этого типа:
- Даты действия - диапазон (с/по), в пределах которого кампания активна
- Время запуска - время ежедневного запуска по часовому поясу компании из настроек профиля
Уведомление о сгорании баллов
Отправляет клиентам уведомление перед сгоранием баллов. Баллы не начисляются - только напоминание через выбранные каналы коммуникации.
Создать кампанию
Нажмите «Добавить кампанию». Форма динамически подстраивается под выбранный тип.
Основные параметры
| Поле | Обязательное | Описание |
|---|---|---|
| Код кампании | ✓ | Уникальный идентификатор, только латиница и цифры, например welcome_2025 |
| Название | ✓ | Внутреннее название для ориентира, например «Приветственные баллы» |
| Тип кампании | ✓ | Определяет логику срабатывания и набор доступных полей |
| Статус | - | Черновик - сохранена, не применяется; Включена - активна; Пауза - временно остановлена; Архив - выведена из работы |
| Количество баллов | ✓ | Сколько баллов получает клиент (недоступно для типа «Уведомление о сгорании») |
| Срок жизни баллов (дней) | - | Через сколько дней начисленные баллы сгорят. Пусто - бессрочные |
| Каналы коммуникации | - | Push-уведомления и/или Email - как клиент получит оповещение о начислении |
| Целевые группы | - | Ограничьте кампанию конкретными сегментами. Если не выбрано - применяется ко всем клиентам |
Лимиты
Лимиты позволяют контролировать охват кампании. Каждый лимит включается отдельным флажком «Активировать».
| Лимит | Описание |
|---|---|
| Лимит на клиента (все время) | Сколько раз один клиент может участвовать в кампании за всё время |
| Лимит на клиента (за период) | Сколько раз один клиент может участвовать за период. Для типа «День рождения» период = год, для «Сезонной» = один запуск |
| Общий лимит участников | Максимальное количество участников за всё время действия кампании |
| Лимит в день | Максимальное количество участников в сутки |
| Бюджет кампании (баллы) | Кампания остановится автоматически, когда суммарно будет выдано указанное количество баллов |
Нажмите «Создать кампанию» для сохранения.
Статус «Черновик»
Новая кампания создаётся в статусе «Черновик» и не запускается. Переведите в статус «Включена», когда настройки проверены.
Редактировать и отключить кампанию
Нажмите на кампанию в списке - откроется та же форма. Для управления жизненным циклом используйте статусы: «Пауза» - если нужно временно остановить, «Архив» - если кампания больше не нужна.
Связь с другими разделами
- Сегментация - создание целевых групп клиентов: Сегментация
- Программа лояльности - начисление баллов по транзакциям: Программа лояльности
- Профиль компании - часовой пояс для сезонных кампаний: Профиль